Aviso de privacidad
Este aviso explica qué datos recoge Luz Rosa®, para qué los usa, cuánto los conserva y qué puedes hacer respecto de ellos. Responsable del tratamiento: Johanna Luzmira Soto Bustos, RUT 15.449.269-0, Villa Alemana, Región de Valparaíso, Chile. Correo de contacto: luzrosaterapias@gmail.com.
1. Qué datos se recogen
Datos de contacto
Nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de la conversación por WhatsApp, mensaje directo o el formulario de contacto de este sitio.
El formulario pide deliberadamente poca información: un motivo breve, no tu historia familiar. Los envíos quedan almacenados en el panel de Netlify, el servicio donde está alojado este sitio, y se me notifican por correo.
Datos del proceso terapéutico
Motivo de consulta, antecedentes familiares, información necesaria para elaborar el genograma y las notas que la terapeuta toma durante la preparación y el seguimiento.
Esta información es especialmente sensible. Incluye datos sobre tu familia y sobre terceros que no han participado de la conversación. Se trata con reserva profesional y no se comparte con nadie.
Datos de pago
Comprobante de la transacción. Luz Rosa® no almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias.
Datos de navegación
Este sitio no utiliza cookies de análisis ni de publicidad. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni ninguna herramienta que registre tu navegación o construya un perfil sobre ti.
La tipografía del sitio se carga desde Google Fonts, lo que implica una conexión con servidores de Google al abrir la página. Es el único servicio externo que interviene.
Si en el futuro incorporo alguna herramienta de medición, este aviso se actualizará antes de hacerlo.
2. Para qué se usan
- Responder tus consultas y orientarte sobre el servicio pertinente.
- Preparar, realizar y hacer seguimiento de tu proceso.
- Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Enviarte información sobre tu propio proceso.
Tus datos no se venden, no se ceden con fines comerciales y no se usan para publicidad dirigida.
3. Con quién se comparten
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, y únicamente en lo indispensable:
- Google (Meet) — plataforma de videollamada.
- WhatsApp / Meta — canal de conversación.
- Proveedor de pagos — procesamiento de la transacción.
- Netlify — alojamiento del sitio y almacenamiento de los envíos del formulario de contacto.
Estos servicios pueden almacenar información fuera de Chile, conforme a sus propias políticas. El contenido clínico de tu proceso —genograma, notas, registro gráfico— no se sube a ninguna plataforma de terceros.
La información puede entregarse a una autoridad únicamente cuando exista una orden judicial o una obligación legal que así lo exija.
4. Confidencialidad
Lo que ocurre durante una sesión es confidencial. No se comenta con terceros, no se usa como ejemplo público ni se comparte en redes sociales.
Si en algún momento Luz Rosa® quisiera usar tu experiencia con fines formativos o de difusión, se solicitará tu autorización previa, específica y por escrito, y podrás negarte sin que eso afecte tu proceso.
5. Cuánto tiempo se conservan
Las notas de sesión y los genogramas se conservan durante cinco años contados desde el cierre de tu proceso. Cumplido ese plazo, se eliminan de forma permanente.
Puedes pedirme antes su eliminación en cualquier momento, escribiéndome por WhatsApp. La única excepción son los comprobantes de pago, que debo conservar por los plazos que fija el Servicio de Impuestos Internos.
6. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a los datos que Luz Rosa® tiene sobre ti.
- Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar su eliminación, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.
- Oponerte a usos que no sean necesarios para prestar el servicio.
Las solicitudes se responden en un plazo razonable escribiendo a +56 9 8824 9686.
7. Seguridad
Luz Rosa® adopta medidas razonables para resguardar la información: acceso restringido a los dispositivos donde se guardan las notas, uso de contraseñas y de enlaces de sesión privados. Ningún sistema es completamente infalible, y no se puede garantizar seguridad absoluta.
8. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recogen datos de menores de forma deliberada.
9. Cambios en este aviso
Si este aviso cambia, la versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.